En Cúchame Diseños trabajamos con productos personalizados y elaborados bajo pedido. Por ello, cada pieza se realiza de forma individual siguiendo las indicaciones de cada cliente. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de devolución y reembolso de manera transparente.
Los artículos personalizados no admiten devolución ni reembolso, salvo en caso de defecto de fabricación o error por nuestra parte.
Antes de confirmar tu pedido, revisa bien la información de personalización (nombre, fecha, color, cantidad, etc.), ya que no será posible modificarla una vez iniciado el proceso de producción.
En el caso de artículos estándar o no personalizados, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Cúchame Diseños.
Para gestionar una devolución, escríbenos a info@cuchamedisenos.es indicando:
Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Te solicitaremos fotografías del producto y del embalaje para valorar la incidencia.
Una vez comprobado el error, te ofreceremos:
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, en un plazo máximo de 7 a 10 días laborables desde la aceptación de la devolución.
Recibirás un correo de confirmación cuando se haya procesado.
Si necesitas cancelar un pedido, contacta lo antes posible.
Las cancelaciones solo se aceptarán si la producción no ha comenzado. Una vez iniciado el proceso de personalización, no será posible cancelarlo.
Para cualquier duda o incidencia relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
Email: info@cuchamedisenos.es
WhatsApp: 679 74 53 08
Horario de atención: de lunes a viernes (laborables)
